कम्प्यूटरीकृत बिक्री के लिए भविष्य की मार्गदर्शिका

 कम्प्यूटरीकृत बिक्री के लिए भविष्य की मार्गदर्शिका

          महामारी शुरू होने से कुछ समय पहले व्यावसायिक संरचना के लिए कम्प्यूटरीकृत बिक्री आवश्यक थी, फिर भी ग्राहकों के साथ उन्नत जुड़ाव पर जोर तब और अधिक महत्वपूर्ण हो गया जब कोरोनवायरस के कद में व्यक्तिगत सभाएं गायब हो गईं। उद्यमों में उन्नत बिक्री आंदोलनों को स्वीकार करने के लिए संगठनों के बीच एक वास्तविक आलोचना थी। ये कम्प्यूटरीकृत बिक्री और क्रय चैनल विशेष रूप से गहरी जड़ें जमा रहे हैं। बिजनेस चार्ट का गार्टनर अंतिम भाग्य भविष्यवाणी करता है कि 2025 तक B2B सौदों का 80% प्रदाताओं और खरीदारों के बीच उन्नत चैनलों में होगा।

        उन्नत चैनलों में इस तेजी से बदलाव का एक उदाहरण वैश्विक ग्लास निर्माता पवित्र व्यक्ति गोबेन के अंदर पाया जा सकता है। महामारी से पहले उनके पास खरीदने और बेचने का एक पारंपरिक तरीका था, वेब पर केवल 10% अनुरोधों को पूरा करना। वर्तमान में, 80% से अधिक ऑर्डर मानव निर्मित खुफिया ईंधन के उन्नत बिक्री चरणों के माध्यम से होते हैं, जो खरीदारों के ध्यान से खरीदने के लिए विकासशील झुकाव के तत्काल परिणाम के रूप में होते हैं।

        खरीदारों की खरीदारी धारणाएं पूरी तरह से नहीं बदली हैं। उन्हें वास्तव में प्रत्यक्ष, लगातार खरीदारी की आवश्यकता होती है, चाहे सौदा आमने-सामने हो या वेब पर, सर्वोत्तम अभ्यास खुदरा बी 2 सी खरीदारी में निश्चित मुठभेड़ों द्वारा शिक्षित काफी हद तक।

       वैसे भी, व्यवसाय अपने खरीदारों के लिए आदर्श अनुभव बताते हुए, अपनी उन्नत बिक्री ऊर्जा को सुपरचार्ज करते रहने से कैसे निपटेंगे?

बेहतर सूचना उपयोग

संगठनों के पास वर्तमान में कम्प्यूटरीकृत बिक्री चरणों का उपयोग करने का मौका है जो आवक और बाहरी खरीदार जानकारी के विशाल उपाय एकत्र कर सकते हैं। इस क्रेता आचरण में केवल कुछ उदाहरण देने के लिए, किसी साइट की खोज में खरीदारों द्वारा खर्च किए गए समय, ऑफ़र पर प्रभाव, और पिछली खरीद के रिकॉर्ड शामिल हैं। संगठन इस जानकारी का उपयोग यह गारंटी देने के लिए कर सकते हैं कि खरीदार के साथ हर जुड़ाव उस खरीदार की विशेष आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित है। जानकारी के इस भंडार का उपयोग करने की क्षमता प्रत्येक खरीदार के भ्रमण की सर्वोत्तम व्यवस्था के लिए बुनियादी है।

      B2B एसोसिएशन अपनी जानकारी से अधिक सहज ज्ञान युक्त ज्ञान से लैस हैं, इसी तरह अपसेलिंग और रणनीतिक रूप से पिचिंग आइटम के माध्यम से आय के उद्घाटन में वृद्धि हो सकती है, जिसे ग्राहकों ने पहले खरीदने पर विचार नहीं किया होगा, और खरीदारी के अनुभव को और अधिक सुव्यवस्थित किया।

सटीक और विश्वसनीय मूल्यांकन

     B2B एजेंटों के बीच एक विशिष्ट गुमराह करने वाला निर्णय है कि वर्तमान ग्राहक कम्प्यूटरीकृत बिक्री में समायोजित करने के लिए अनिच्छुक हैं - कुछ इसे अत्यधिक जटिल मानते हैं या मौजूदा ग्राहकों को खरीदारी समाप्त करने के लिए आकर्षित करने के लिए पर्याप्त रूप से अनुकूलित नहीं करते हैं। कुछ 

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आउटरीच समूहों ने छाती के पास मूल्य देना जारी रखा है, बस ग्राहकों के साथ सीधे साझा करना ताकि खरीदारों और विक्रेताओं के बीच आत्मीयता के साथ आगे बढ़े। यह मानसिकता और अभ्यास अंततः संगठन के लिए आय क्षमता पर एक सीमित ब्रेकिंग पॉइंट डालता है।

      वर्तमान संगठनों को सीधेपन का मूल्यांकन करने और बाजार-महत्वपूर्ण मूल्य को तेजी से पहुंचाने की क्षमता का मूल्यांकन करना चाहिए और कहीं भी खरीदार हैं, चाहे वह टेलीफोन के माध्यम से हो, आमने-सामने, चैटबॉट या साइट के माध्यम से हो। सभी चैनलों में विश्वसनीय मूल्य एक क्रेता के विश्वास की खरीद करेगा। एक सर्वव्यापी दृष्टिकोण के साथ, खरीदारों के पास सौदे को पूरा करने के लिए अपने पसंदीदा पत्राचार चैनल (या चैनल) को चुनने की अनुकूलन क्षमता होती है और सभी के माध्यम से लगातार मुठभेड़ में भाग लेते हैं। मूल रूप से, जो संगठन इन चैनलों में बाजार-प्रासंगिक और विश्वसनीय अनुकूलित मूल्य देने की उपेक्षा करते हैं, वे ऊपरी हाथ से चूक जाएंगे।

        कृत्रिम बुद्धि और एआई के उपयोग के साथ, अनुमान लगाने वाले विशेषज्ञ मूल्य के बीच संबंध देख सकते हैं, खरीदार के पिछले एक्सचेंजों में अनुरोध और उन्नत मूल्य प्रस्ताव को व्यक्त करने के लिए पहुंच या विस्तार जैसे बाहरी घटकों को देख सकते हैं। खरीदारों के लिए, इसका मतलब है कि पीस कम, नो कर्व बॉल, खरीदारी का अनुभव जिसकी उन्होंने आम तौर पर उम्मीद की थी।

एक व्यवसाय के भंडार के अंदर सीधापन

         आपूर्ति में अनियमितताएं नियमित रूप से एक व्यवसाय के तत्काल नियंत्रण से बाहर होती हैं, . .फिर भी आपूर्ति कम होने पर स्टॉक और सक्रिय व्यवस्था के बारे में सीधा होना चाहिए। चेकआउट चरण से पहले सूचित नहीं किए जाने की तुलना में बमुश्किल कोई भी चीज खरीदारों के लिए अधिक चौंकाने वाली होती है, कि विशिष्ट चीजें अनुपलब्ध हैं।

        वर्तमान इन्वेंट्री के बारे में ग्राहकों के साथ सक्रिय पत्राचार या जब स्टॉक की अपेक्षित कमी होती है तो बी 2 बी खरीदारों का अनुमान होता है। क्या एक विक्रेता को यह एहसास होना चाहिए कि एक ग्राहक लगातार एक विशिष्ट वस्तु खरीदता है, और कुछ महीनों में एक कमी का अनुमान लगाया जाता है, तो बिक्री प्रतिनिधि उत्तर की जांच के लिए समय से पहले ग्राहक से संपर्क कर सकता है। फिर से, यदि वह समान ग्राहक व्यापार में अशांति को सीमित करने के लिए वस्तुओं को जल्दी खरीदने के लिए कहता है, तो उन्हें ऐसा करने का मौका मिलना चाहिए।

इसके बाद, आपूर्ति भिन्नताओं का सूक्ष्म रूप से अनुमान लगाने में सक्षम होने और आपके मूल्य योगदान में इस तरह के परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए इसी तरह महत्वपूर्ण मुख्य चिंता प्रभावों को प्रेरित किया जाएगा जिन्हें कम नहीं किया जाना चाहिए।

        जैसा कि संगठन स्वस्थ होने की ओर देखते हैं, ग्राहक अपने क्रय झुकाव और धारणाओं के प्रभारी रहेंगे, भले ही व्यक्तिगत सौदे वापस आएंगे या उन्नत चैनलों के माध्यम से, या लगभग निश्चित रूप से दोनों का मिश्रण। संगठन आमतौर पर यह नहीं देख सकते हैं कि खरीदार कैसे खरीदारी करेगा या कब करेगा, फिर भी वे इस कम्प्यूटरीकृत बिक्री मार्गदर्शिका का उपयोग करके तैयार हो सकते हैं। संगठनों के पास असाधारण रूप से अनुकूलित अनुभव बनाने के लिए खरीदारों और बाहरी घटकों से एकत्र की गई जानकारी का भरपूर फायदा उठाने का नया मौका है जो उन्हें खरीद वापस लाने के लिए वापस रखेगा। सौदों का भाग्य कम्प्यूटरीकृत है, और ग्राहकों को एक सतत उन्नत क्रय अनुभव प्रदान करने की क्षमता वर्तमान नए बिक्री दृश्य में एक अंतर होगी।

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